Termeni și condiții

Termeni și condiții pentru magazinul online FIXSY.EU

Site-ul web FIXSY.eu, denumit în continuare „FIXSY.eu”, este deținut și operat de Helix Tech Systems SRL, o societate românească cu sediul social pe Bulevardul Dacia nr. 38, Sector 1, București, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J40/10249/2009, având codul unic de înregistrare 26107834, cu un capital social de 200 RON, reprezentată de Constantin Minculescu în calitate de administrator, denumit în continuare „FIXSY” sau „noi”.

E-mail: info@fixsy.eu
Telefon: +40 785 241 373

Acești Termeni și Condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului nostru online accesibil la FIXSY.eu. Prin plasarea unei comenzi sau prin apăsarea oricărui articol, imagine, link sau buton de pe FIXSY.eu, sunteți de acord cu prevederile Termenilor și Condițiilor de mai jos. Înainte de a utiliza acest site web, vă recomandăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții.

FIXSY își rezervă dreptul de a modifica unilateral orice prevederi ale Termenilor și Condițiilor afișate pe site. Cu toate acestea, versiunea aplicabilă fiecărei comenzi va fi cea valabilă la momentul plasării comenzii. Cea mai recentă versiune poate fi găsită pe pagina „Termeni și Condiții”.

Acest site web este destinat achiziționării de produse prin intermediul magazinului online FIXSY (FIXSY.eu) atât de către profesioniști, cât și de către persoane fizice, denumite în continuare „Client”, „Utilizator” sau „dumneavoastră”. Informații despre produsele disponibile spre vânzare („Produse”) sunt furnizate pe site-ul nostru web la adresa FIXSY.eu.

_________________________________________
1. Înregistrare pe Portalul Magazinului Online

Clientul este de acord că înregistrarea comenzii și furnizarea Produselor vor începe numai după îndeplinirea tuturor formalităților de înregistrare necesare. Informațiile furnizate trebuie să fie corecte, complete și actualizate.

Înainte de a plasa o comandă, Clientul este obligat să furnizeze corect și complet numele, adresa, adresa de e-mail, numărul de telefon și alte informații necesare solicitate pe FIXSY.eu, cum ar fi (dar fără a se limita la): numărul de înregistrare la Registrul Comerțului, codul unic de înregistrare, codul de înregistrare fiscală etc., pentru procesarea comenzilor plasate.

Dacă Clientul dorește să corecteze sau să actualizeze orice erori din date înainte sau după plasarea comenzii, poate face acest lucru accesând contul său creat pe portalul FIXSY.eu.

NU PUTEM FI TRAS LA RĂSPUNDERE PENTRU NICIO DAUNĂ CAUZATĂ CA URMARE A FURNIZĂRII DE INFORMAȚII FALSE, INCORECTE, INEXACTE ȘI/SAU INCOMPLETE ÎN FORMULARUL DE ÎNREGISTRARE SAU PENTRU NEACTUALIZAREA ACESTOR INFORMAȚII ÎN TIMP RAPID.

Prin crearea unui cont pe portalul FIXSY.eu și utilizarea unei parole personale, Clientul este responsabil pentru toate acțiunile rezultate din utilizarea contului și parolei respective. Pentru clarificare, FIXSY nu poate fi tras la răspundere pentru erori/incidente rezultate din neglijența Utilizatorului în ceea ce privește securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Clientul are dreptul de a utiliza contul gratuit pentru o perioadă nelimitată, cu condiția ca FIXSY să întrețină și să dețină site-ul web FIXSY.eu. Clientul își poate șterge contul online în orice moment, fără a oferi un motiv. FIXSY își rezervă dreptul de a închide magazinul online accesibil pe FIXSY.eu în orice moment, din orice motiv, inclusiv la discreția sa exclusivă.

_________________________________________
2. Încheierea contractului

Prin plasarea unei comenzi pe portalul FIXSY.eu, Clientul trimite o solicitare către FIXSY pentru a încheia un contract de vânzare pentru Produsele din comandă la prețurile afișate pe FIXSY.eu la momentul plasării comenzii.

Pentru a încheia în mod valid un contract de vânzare cu noi pentru Produsele oferite în magazinul nostru online, trebuie să aveți capacitate juridică deplină, ceea ce înseamnă, în general, că trebuie să aveți cel puțin 18 ani. Prin plasarea comenzii, confirmați că aveți capacitate juridică deplină și că aveți cel puțin 18 ani.

Prin plasarea comenzii, Clientul este de acord și acceptă că aceasta implică o obligație de plată.

Prezența informațiilor despre Produse pe FIXSY.eu nu garantează disponibilitatea acestora în stoc și nici nu implică faptul că comanda va fi procesată. Fiecare Produs va indica dacă se află în stoc la momentul comenzii.

După plasarea comenzii, FIXSY va trimite automat o confirmare a înregistrării comenzii la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul înregistrării. ACEASTĂ CONFIRMARE NU REPREZINTĂ ACCEPTAREA COMENZII DE CĂTRE FIXSY. Aceasta confirmă doar faptul că FIXSY a primit comanda Clientului.

Odată ce contul nostru bancar este creditat cu suma datorată pentru Produsele comandate - în termen de cel mult 7 zile lucrătoare de la data plasării comenzii - FIXSY va informa Clientul în scris, prin e-mail, dacă comanda a fost acceptată. Această acceptare constituie încheierea contractului de vânzare între FIXSY și Client („Contract”).

FIXSY nu va accepta comanda Clientului până când Produsul nu este gata de livrare. Cu toate acestea, Produsul nu va fi expediat sau livrat până când contul FIXSY nu este creditat cu prețul integral al Produsului.

Comenzile sunt procesate numai în zilele lucrătoare (luni până vineri, excluzând sărbătorile legale) între orele 08:00 și 16:30. Comenzile plasate în afara acestui interval orar sau în zilele de sărbătoare legală, sâmbătă sau duminică vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

_________________________________________
3. Limbajul contractului

Contractul se încheie în limba română. Contractul, constând în comanda dumneavoastră și acești Termeni și Condiții, este salvat de noi. Comanda dumneavoastră vă va fi trimisă prin intermediul adresei de e-mail furnizate în timpul înregistrării.

_________________________________________
4. Durata și încetarea contractului

Contractul se încheie pe o durată care începe de la data la care FIXSY acceptă în scris comanda dumneavoastră pentru Produsele selectate în coșul de cumpărături din magazinul nostru online (FIXSY.eu) și se încheie la data la care toate obligațiile contractuale sunt îndeplinite în mod corespunzător de către ambele părți.

Fără a aduce atingere dreptului dumneavoastră de retragere descris mai jos (în conformitate cu Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative sau a oricărei alte legislații care o înlocuiește), CONTRACTUL VA FI REZUITAT AUTOMAT FĂRĂ PREAVIZ, FĂRĂ TERMEN DE GRAȚIE, FĂRĂ INTERVENȚIA INSTANȚEI ȘI FĂRĂ NICI O FORMALITATE DACĂ:
• A) Refuzați să acceptați Produsele (în totalitate sau parțial) în momentul livrării;
• B) Nu sunteți prezent la locația de livrare convenită la ora comunicată de curier sau agentul de livrare, timp de două încercări consecutive;
• C) Plata Produselor nu a fost efectuată în termen de 7 (șapte) zile de la data plasării comenzii, iar contul nostru nu a fost creditat cu suma corespunzătoare, caz în care sunteți considerat legal în culpă.

În cazul în care Contractul este reziliat din aceste motive, vă vom rambursa toate sumele plătite de dumneavoastră în temeiul Contractului, minus costurile de transport și orice despăgubiri rezultate din neacceptarea Produselor, în termen de maximum 7 (șapte) zile de la data încetării, utilizând aceeași metodă de plată pe care ați utilizat-o pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă de rambursare.

_________________________________________
5. Securitatea datelor cu caracter personal

FIXSY aplică în permanență măsuri tehnice și organizatorice de securitate adecvate pentru a vă proteja datele cu caracter personal cât mai cuprinzător posibil împotriva manipulării, pierderii parțiale sau totale și accesului neautorizat de către terți. Măsurile noastre de securitate sunt îmbunătățite constant în conformitate cu evoluțiile tehnologice.

Pe lângă securizarea mediului de operare, folosim criptarea pe întreaga noastră platformă web. Toate datele personale transmise de dvs., inclusiv datele de plată, sunt transferate prin protocolul standard SSL (Secure Socket Layer), utilizat în mod obișnuit și securizat, pentru a preveni utilizarea abuzivă de către terți. SSL este un standard dovedit și sigur, utilizat și în serviciile bancare online. Puteți recunoaște o conexiune SSL securizată după simbolul lacătului încuiat din bara de stare a browserului dvs. și atunci când câmpul de adresă conține „https”.

Totuși, vă atragem atenția asupra faptului că transferurile de date prin internet sunt fundamental vulnerabile (de exemplu, în cazul comunicării prin e-mail), astfel încât nu se poate garanta o protecție absolută împotriva accesului terților. Mai multe detalii despre prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal pot fi găsite în politica noastră de confidențialitate disponibilă la adresa: https://www.FIXSY.ro/privacy-policy.html.

Pentru a face vizita dumneavoastră pe site-ul nostru web cât mai atractivă și pentru a facilita utilizarea anumitor funcționalități, folosim așa-numitele cookie-uri. Mai multe detalii despre utilizarea acestora pot fi găsite în secțiunea „Politica privind cookie-urile” disponibilă la adresa: https://www.FIXSY.ro/cookie-policy.html.

_________________________________________
6. Drepturi de autor

Site-ul web FIXSY.eu, deținut de FIXSY, include ilustrații, fotografii, grafică, logo-uri, videoclipuri, filme, fișiere audio și text. Acestea sunt proprietatea FIXSY și sunt protejate de legea drepturilor de autor, legea mărcilor comerciale, legea designului și legea proprietății intelectuale, în conformitate cu legislația germană și internațională.

FIXSY permite vizualizarea și descărcarea tuturor informațiilor de pe site-ul FIXSY.eu pentru uz personal și necomercial fără consimțământ expres prealabil, cu condiția ca respectivul conținut să nu fie modificat. Reproducerea în scopul vânzării sau orice altă utilizare comercială nu este permisă.

Site-urile web FIXSY conțin link-uri către site-uri web terțe („link-uri externe”). Operatorii respectivi sunt responsabili pentru aceste site-uri web. FIXSY a verificat conținutul extern pentru încălcări legale la crearea inițială a link-ului. La momentul respectiv, nu au fost constatate încălcări. FIXSY nu are nicio influență asupra designului sau conținutului actual sau viitor al site-urilor web conectate. Stabilirea de link-uri externe nu înseamnă că FIXSY își asumă responsabilitatea pentru conținutul din spatele referinței sau link-ului.

Monitorizarea continuă a linkurilor externe nu este fezabilă în mod rezonabil pentru FIXSY fără indicii specifice de încălcări legale. Cu toate acestea, dacă se constată încălcări, aceste linkuri externe vor fi eliminate imediat.

_________________________________________
7. Prețuri

FIXSY publică informații despre Produsele oferite spre vânzare pe site-ul său web FIXSY.eu.

Prețurile Produselor afișate în magazinul nostru online (FIXSY.eu) sunt exprimate în RON și includ TVA. Factura emisă de FIXSY și transmisă Clientului va include, printre altele, prețul Produselor care fac obiectul Contractului, inclusiv TVA.

FIXSY își rezervă dreptul de a modifica prețurile Produselor incluse în oferta magazinului său online (FIXSY.eu), de a adăuga Produse noi la ofertă, de a iniția, continua sau anula campanii promoționale sau de a le modifica. Orice astfel de modificare nu afectează prețul Produsului comandat de Client prin apăsarea butonului de comandă pentru Produsele plasate în coșul de cumpărături înainte de data modificării prețului, modificării condițiilor sau acțiunii promoționale.

Informațiile privind valoarea totală a comenzii, inclusiv costurile de livrare și orice taxe suplimentare legate de furnizarea și/sau livrarea Produselor (dacă este cazul), vor fi prezentate în coșul de cumpărături de pe portalul magazinului online FIXSY (FIXSY.eu) după ce Clientul selectează metoda de livrare și plată.

_________________________________________
8. Plata pentru Produse

Plata pentru Produsele comandate în conformitate cu acești Termeni și Condiții trebuie efectuată ÎN AVANS ȘI INTEGRAL, inclusiv costurile de livrare, în termen de maximum 7 (șapte) zile de la momentul primirii de către Client a facturii proforme la adresa de e-mail furnizată în timpul procesului de comandă.

Factura proformă va fi emisă și trimisă de FIXSY Clientului în termen de maximum 2 zile de la momentul plasării comenzii.

În magazinul online FIXSY (FIXSY.eu), plata se poate face prin transfer bancar, online sau la ghișeul băncii dumneavoastră, prin transferul sumei reprezentând prețul comenzii.

Produse și costuri aferente, indicând numărul comenzii în următorul cont bancar FIXSY:

Beneficiar: HELIX TECH SYSTEMS SRL
Cont în RON: RO73UGBI0000362003535RON
Bancă: GarantiBank Intl. NV

Plata se consideră efectuată în momentul în care contul nostru bancar este creditat cu suma datorată. Comanda dumneavoastră va fi procesată numai după ce plata este creditată în contul bancar al FIXSY.

DACĂ PLATA NU SE EFECTUEAZĂ ÎN TERMEN DE 7 ZILE DE LA PRIMIREA FACTURII PRO FORME, FIXSY ÎȘI REZERVĂ DREPTUL DE A NU ACCEPTA COMANDA, CONTRACTUL NU VA FI CONSIDERAT ÎNCHEIAT, IAR FIXSY VA FI EXEMPTĂ DE ORICE OBLIGAȚIE CU PRIVIRE LA COMANDA RESPECTIVĂ.

Factura fiscală pentru prețul Produselor care fac obiectul Contractului și costurile aferente comenzii vă vor fi trimise prin e-mail la adresa pe care ați furnizat-o.

FIXSY NU ESTE ȘI NU POATE FI TRAS RESPONSABIL PENTRU NICIO COSTURI SUPLIMENTARE SUPORTATE DE DUMNEAVOASTRĂ LA EFECTUAREA PLĂȚILOR PENTRU PRODUSELE COMANDATE ȘI COSTURILE AFERENTE, INCLUSIV (DAR FĂRĂ A SE LIMITA LA) COMISIONELE DE CONVERSIE VALUTARĂ APLICATE DE BANCĂ, COMISIONELE DE TRANSFER. DUMNEAVOASTRĂ SUNTEȚI ÎNTREGIME RESPONSABIL PENTRU ACESTE COSTURI.

_________________________________________
9. Livrarea Produselor, Transferul Proprietății și Riscul

Livrarea Produselor se va face la adresa indicată de Client prin intermediul unui curier sau al unei firme de transport partenere.

Termenul maxim de livrare pentru Produsele comandate este de 60 de zile de la data la care FIXSY acceptă comanda și, prin urmare, încheie Contractul. Prin urmare, data maximă de livrare va fi expirarea unei perioade de 60 de zile plus numărul de zile menționat la Articolul 2 pentru acceptarea comenzii de către FIXSY.

Dacă nu livrăm Produsele în termen de 60 de zile de la data Contractului, puteți solicita livrarea într-o perioadă suplimentară corespunzătoare circumstanțelor. Dacă tot nu livrăm în perioada prelungită, aveți dreptul să solicitați rezilierea Contractului printr-o notificare scrisă.

Dacă solicitați rezilierea Contractului din acest motiv, vă vom rambursa toate sumele plătite în temeiul Contractului în termen de maximum 7 (șapte) zile lucrătoare de la primirea notificării dumneavoastră de reziliere, utilizând aceeași metodă de plată ca și tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă. Nu se vor percepe comisioane pentru astfel de rambursări.

FIXSY poate, la discreția sa, să comunice timpul estimat de livrare pentru fiecare Produs în momentul plasării comenzii. Timpul estimat de livrare se calculează în zile lucrătoare (luni până vineri) de la data acceptării comenzii și a încheierii Contractului, fără a depăși 60 de zile.
Dacă o comandă conține mai multe Produse cu termene de livrare estimate diferite, comanda va fi livrată integral, iar termenul de livrare estimat se va baza pe cel mai lung termen.

Cu toate acestea, FIXSY își rezervă dreptul de a livra Produsele separat, pe măsură ce acestea devin disponibile.
Dacă procesarea comenzii nu este posibilă în termenul estimat de livrare din cauza unor circumstanțe independente de voința FIXSY, FIXSY va informa Clientul prin e-mail în termen de maximum 7 zile lucrătoare de la data la care a luat cunoștință de problemă.

Dacă doar o parte din comandă poate fi îndeplinită din cauza unor astfel de circumstanțe, FIXSY poate propune:
• Anularea totală a comenzii și rezilierea Contractului (dacă este deja încheiat);
• Anularea parțială a comenzii și rezilierea Contractului pentru Produsele care nu pot fi livrate la timp.

Dacă Clientul nu își exprimă opțiunea în termen de 3 zile lucrătoare de la informare, FIXSY poate anula întreaga comandă, iar Contractul va fi reziliat automat, fără ca FIXSY să datoreze nicio despăgubire.

FIXSY va rambursa Clientului în termen de maximum 7 zile calendaristice de la anularea totală sau parțială a comenzii și încetarea Contractului sumele plătite pentru Produsele anulate sau întreaga comandă.

Costurile de livrare sunt menționate în timpul procesului de comandă și includ TVA-ul aplicabil. Trebuie să plătiți costurile de livrare pe lângă prețurile Produselor, acolo unde este cazul.

Clientul poate ridica personal Produsele de la sediul FIXSY din Bulevardul Dacia nr. 38, Sector 1, București, cu programare telefonică, în timpul programului de lucru de luni până vineri, între orele 08:00–16:30.

PRODUSELE RĂMÂN PROPRIETATEA NOASTRĂ PÂNĂ LA PLĂȚIREA INTEGRALĂ ȘI LIVRAREA CĂTRE DUMNEAVOASTRĂ. AMBELE CONDIȚII TREBUIE ÎNDEPLINITE. Riscul de pierdere sau deteriorare se transferă către dumneavoastră în momentul în care dumneavoastră sau o terță parte desemnată de dumneavoastră (alta decât transportatorul) preia posesia fizică a Produselor.
DACĂ CLIENTUL FURNIZEAZĂ O ADRESĂ INCORECTĂ ȘI/SAU INCOMPLETĂ, FIXSY NU VA FI RESPONSABILĂ PENTRU EȘECURILE SAU ÎNTÂRZIERILE LIVRĂRII.

_________________________________________
10. Dreptul de retragere

FIXSY recunoaște drepturile acordate consumatorilor în temeiul Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic, precum și al Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, precum și al oricăror modificări sau înlocuiri ale acestora.
Clientul are dreptul de a se retrage din Contractul încheiat cu FIXSY, fără penalități și fără a fi nevoie să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care Clientul sau o terță parte, alta decât transportatorul, indicată de Client, preia posesia fizică a Produsului comandat, sau de la data posesiei ultimului Produs în cazul mai multor Produse comandate într-o singură comandă și livrate separat.

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informați la următoarea adresă:

HELIX Tech Systems SRL
Nr. Registrului Comerțului: J40/10249/2009
CUI: 26107834
Reprezentant Legal (Administrator): Constantin Minculescu
Telefon: +40 785 241 373
E-mail: info@fixsy.eu
Adresa postala: Bulevardul Dacia nr. 38, etaj 2, Sector 1, 010415 Bucuresti, Romania

Puteți face acest lucru printr-o declarație neechivocă (de exemplu, prin scrisoare poștală sau e-mail) cu privire la decizia dumneavoastră de a vă retrage din Contract sau utilizând formularul de retragere de mai jos (utilizarea acestuia nu este obligatorie).

Formular de retragere
Acest formular trebuie returnat completat numai dacă doriți să vă retrageți din Contract.

Către [introduceți numele, adresa poștală și, dacă este cazul, numărul de telefon, numărul de fax și adresa de e-mail a profesionistului]:
Prin prezenta, eu/noi (*) notific retragerea mea/noastră (*) din Contractul de vânzare a următoarelor Produse (*)
Comandat pe data de (*)/primit pe data de (*)
(*) Ștergeți după caz.
Numele consumatorului/consumatorilor/clienților
Adresa consumatorului/consumatorilor/clienților
Semnătura consumatorului/consumatorilor/clienților (numai dacă acest formular este notificat pe hârtie)
Data

Pentru a vă exercita dreptul de retragere, Produsul trebuie returnat de dumneavoastră complet, cu toate accesoriile, în stare perfectă de funcționare și fără semne de uzură, în termen de 14 zile de la data la care ne-ați comunicat decizia dumneavoastră de retragere.

Veți suporta costul direct al returnării Produselor. Costul direct aproximativ al returnării Produselor este estimat la maximum [sumă] RON. De asemenea, veți suporta orice reducere a valorii Produselor dacă aceasta rezultă din manipularea care depășește ceea ce este necesar pentru a determina natura, caracteristicile și funcționarea acestora.

În caz de retragere, FIXSY va rambursa toate plățile primite de la dumneavoastră, inclusiv costurile de livrare, cu excepția costurilor suplimentare rezultate din alegerea de către dumneavoastră a unei metode de livrare alta decât cea mai puțin costisitoare livrare standard oferită de noi, în termen de maximum 14 zile de la primirea notificării dumneavoastră de retragere.

Rambursările vor fi efectuate utilizând aceeași metodă de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care sunteți de acord în mod expres cu o altă metodă. Nu se vor percepe comisioane pentru astfel de rambursări.

Vom rambursa Produsele returnate cât mai curând posibil și în termen de cel mult 14 zile de la primirea acestora. Rambursările vor fi efectuate pe cardul de debit sau de credit utilizat pentru plata Produselor. Vă rugăm să rețineți că este posibil să reducem suma rambursată pentru a reflecta orice scădere a valorii rezultată din modul în care au fost manipulate Produsele.

_________________________________________
11. Garanția produsului

Toate Produsele disponibile în magazinul online FIXSY (FIXSY.eu) sunt originale și sunt acoperite de Condițiile Generale de Garanție ale producătorilor lor. Alte Produse vândute prin intermediul magazinului online FIXSY beneficiază, de asemenea, de o garanție de 12 luni de la data achiziției. Informații detaliate despre aceste garanții și condițiile acestora pot fi găsite în certificatul de garanție atașat Produsului.

Diferențele în caracteristicile vizuale ale Produselor datorate setărilor dispozitivului (de exemplu, culoare, proporții etc.) nu pot constitui motive pentru reclamații sau cereri de returnare, cu excepția cazului în care se aplică dreptul de retragere descris la Articolul 10.

Produsele care fac obiectul Contractului sunt supuse legislației române obligatorii privind garanțiile produselor, inclusiv garanția de conformitate (de exemplu, Legea nr. 449/2003, Ordonanța nr. 21/1992, Ordonanța de Urgență nr. 34/2014, Legea nr. 296/2004), răspunderea legală pentru defectele produselor (de exemplu, Codul Civil, Ordonanța nr. 21/1992, Legea nr. 296/2004) și răspunderea pentru produsele defecte (de exemplu, Legea nr. 240/2004).

În ceea ce privește garanția legală de conformitate, responsabilitatea noastră de a repara sau înlocui Produsul se aplică oricărei lipse de conformitate existente la momentul livrării, dacă aceasta apare în termen de 2 ani de la livrare și ne anunțați în termen de 2 luni de la descoperirea acesteia.
Vom repara sau înlocui Produsul neconform în termen de 15 zile calendaristice de la primirea reclamației dumneavoastră sau, dacă este cazul, de la data la care ne predați Produsul nouă sau persoanei desemnate de noi, pe baza unui proces-verbal de predare.

După această perioadă, puteți solicita repararea sau înlocuirea Produsului dacă acesta nu poate fi utilizat în scopul prevăzut din cauza unor defecte ascunse pe durata sa medie de viață.

Cu excepția cazului în care se dovedește contrariul, orice neconformitate care apare în termen de 6 luni de la livrare se prezumă a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care este incompatibilă cu natura Produsului sau cu defectul.

Pentru orice reclamații privind neconformitatea, vă rugăm să ne contactați în termen de 2 luni de la descoperirea problemei la:
Telefon: +40 785 241 373
E-mail: info@fixsy.eu
Adresa: Bulevardul Dacia nr. 38, etaj 2, Sector 1, 010415 Bucuresti

FIXSY va răspunde reclamațiilor dumneavoastră în termen de 15 zile de la primire.

_________________________________________
12. Forță majoră

Forța majoră înseamnă un eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, aflat în afara controlului rezonabil al unei părți, cum ar fi războiul, revoluțiile, dezastrele naturale, incendiile, epidemiile, pandemiile, actele și măsurile guvernamentale (inclusiv pandemia de COVID-19 / SARS-CoV-2 și acțiunile guvernamentale conexe) care împiedică o parte să își îndeplinească obligațiile contractuale și exonerează partea care invocă de răspundere.

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neîndeplinirea obligațiilor sale contractuale dacă această neîndeplinire se datorează unui eveniment de forță majoră, astfel cum este definit mai sus și în Codul Civil Român.

DACĂ EVENIMENTUL NU ÎNCETEAZĂ ÎN TERMEN DE 30 (TREIZECI) DE ZILE DE LA PRODUCEREA SĂU, ORICE PARTE POATE NOTIFICA CEALALTĂ ÎNTREGIMEA REZILIERII AUTOMATE A CONTRACTULUI FĂRĂ CA NICIUNA PARTE SĂ AIBA DREPTUL DE A SOLICITA DAUNE.

_________________________________________
13. Cesiune și Subcontractare

Putem cesiona drepturile noastre în temeiul Contractului către orice terță parte și/sau subcontracta orice terță parte pentru îndeplinirea obligațiilor noastre în temeiul Contractului sau a obligațiilor conexe, cu notificare ulterioară către dumneavoastră, dar fără a fi necesar consimțământul dumneavoastră.
Cu toate acestea, în astfel de cazuri, vom rămâne întotdeauna responsabili pentru îndeplinirea obligațiilor care ne revin în temeiul Contractului.

_________________________________________
14. Legea aplicabilă

CONTRACTUL ESTE CUMPLUT EXCLUSIV CU LEGISLAȚIA ROMÂNĂ, excluzând Convenția Națiunilor Unite privind contractele de vânzare internațională de mărfuri (publicată în Monitorul Oficial al României, Partea I, nr. 54 din 19.03.1991).

_________________________________________
15. Litigii

Dacă nu sunteți mulțumit de Produsele noastre și/sau de modul în care am gestionat reclamațiile dumneavoastră, aveți dreptul legal de a contacta Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor.
În plus, Comisia Europeană oferă o platformă online de soluționare a litigiilor, accesibilă la adresa: https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en

Totuși, rețineți că FIXSY nu este obligat să participe la proceduri de soluționare a litigiilor în fața unui organism de mediere între comerciant și consumator, pe această platformă sau în alt mod. Ne rezervăm dreptul de a refuza soluționarea litigiilor dintre noi și dumneavoastră de către un organism independent, prin intermediul platformei sau al altor mijloace.
Cu toate acestea, utilizatorii noștri pot contacta FIXSY cu privire la orice litigii legate de Produse sau de Contract, trimițând un e-mail la adresa: info@fixsy.eu

Dacă FIXSY și dumneavoastră nu ajungeți în prealabil la o înțelegere amiabilă, LITIGII ÎNTRE FIXSY ȘI DUMNEAVOASTRĂ CU PRIVIRE LA CONTRACT VOR FI SOLUȚIONATE DE CĂTRE INSTANȚELE JUDEȚENIARE COMPETENTE DIN BUCURESTI.

_________________________________________
16. Dispoziții finale

Informațiile despre Produsele afișate în magazinul online FIXSY (FIXSY.eu) nu constituie o ofertă contractuală în sensul prevederilor Codului Civil.

FIXSY DEPUNE TOATE EFORTURILE PENTRU A MENȚINE INFORMAȚII EXACTE ȘI ACTUALIZATE PE FIXSY.EU, dar acest lucru nu exclude posibilitatea unor discrepanțe sau omisiuni din motive obiective sau din motive independente de voința noastră, inclusiv întreruperi în funcționarea magazinului online (FIXSY.eu) din cauze tehnice (întreținere, înlocuire echipamente etc.) și/sau limitări tehnice ale dispozitivelor utilizate de Client.

FIXSY nu este răspunzător pentru daunele cauzate dumneavoastră din aceste motive sau în legătură cu accesarea sau imposibilitatea de a accesa site-ul nostru web. De asemenea, FIXSY nu este responsabil pentru informațiile (inclusiv caracterul complet și exact al acestora) conținute pe alte site-uri web către care site-ul nostru web conține link-uri externe.

PRIN PLASAREA UNEI COMENZI ÎN MAGAZINUL NOSTRU ONLINE (FIXSY.EU) ȘI/SAU PRIN ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI, ACCEPTAȚI ÎN MOD EXPRES ȘI IREVOCABIL TOATE PREVEDERILE CONTRACTULUI ȘI ACESTOR TERMENI ȘI CONDIȚII, recunoscând că unele dintre aceste clauze pot fi interpretate ca clauze standard sau neobișnuite, inclusiv cele scrise cu majuscule, cum ar fi cele din: Art. 1, Art. 2, Art. 4, Art. 8, Art. 9, Art. 12, Art. 14, Art. 15 și prezentul Art. 16.