La FIXSY.eu, ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de achiziția sa. Dacă nu sunteți complet mulțumit de produsul primit, aveți dreptul să îl returnați conform politicii noastre.
1. Perioada de returnare
Produsele pot fi returnate în termen de 30 zile calendaristice de la data livrării, fără a fi nevoie de justificarea deciziei.
2. Condiții de returnare
Pentru a fi eligibil pentru o returnare:
- Produsul trebuie să fie în stare nouă, neutilizat și fără semne de uzură.
- Ambalajul original trebuie inclus (dacă este disponibil).
- Produsele personalizate sau sigilate care nu pot fi returnate din motive de igienă nu sunt eligibile.
3. Procesul de returnare
Pentru a iniția o returnare:
- Trimiteți un e-mail la info@fixsy.eu cu numărul comenzii și motivul returului.
- Veți primi instrucțiuni cu adresa de returnare și pașii următori.
- Costurile de transport pentru returnare sunt acoperite de client (cu excepția cazului în care produsul este defect sau incorect)
4. Rambursări
După ce produsul returnat este primit și inspectat:
- Rambursările sunt procesate în termen de 7 zile lucrătoare.
- Suma va fi rambursată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție.
5. Produse livrate din stoc furnizor
Pentru produsele expediate direct de la furnizori internaționali:
- Perioada de returnare de 30 zile este în continuare valabilă.
- Procesul poate dura mai mult din cauza distanței și a logisticii.
- Vă rugăm să ne contactați pentru instrucțiuni specifice.
